Опубликовано

Аргументация в медицинских коммуникациях (часть 1)

В наших публикациях для участников проекта Школа профессиональных коммуникаций мы неоднократно разбирали те или иные инструменты, которые позволят повысить эффективность общения медицинского специалиста и пациента. Эффективность такого общения не обязательно должна сводиться к тому, чтобы пациент принимал «сторону» врача в том или ином вопросе. Однако, зачастую именно этого мы и пытаемся достичь, особенно когда объективно, чтобы помочь пациенту это необходимо. И здесь один из важных навыков становиться аргументация, которая и должна помочь пациенту принять действительно взвешенное и наиболее подходящее для него решение. Таким образом, навык аргументации важен при работе с возражениями пациента.

Читать далее Аргументация в медицинских коммуникациях (часть 1)
Опубликовано

Особенности консультации детей школьного возраста

В наших публикациях мы ни раз и в разных фокусах разобрали особенности консультирования пациентов, в том числе в педиатрической практике. Однако бывают такие ситуации, когда врач может стать не только тем. кто оказывает медицинскую помощь, ему становятся известны разные интимные факты о жизни пациента. Как быть в ситуации, когда специалисту становится известно о насилии или иных противоправный действиях в отношении пациента, особенно ребенка. Закон наделят нас обязанностями сообщать об этих фактах в правоохранительные органы. Но даже сообщение такого не избавляет нас от продолжения оказания помощи. В этой публикации рассмотрим данный аспект в работе медицинского специалиста.

Читать далее Особенности консультации детей школьного возраста
Опубликовано

Коммуникации в педиатрии (часть 4)

Завершаем серию публикаций об особенностях коммуникаций в педиатрии. Дети, это такие же пациенты. Вместе с тем, общение с ребенком. это и общение с его родителями, а случае с маленькими детьми, в первую очередь с родителями. Родители — это не просто родственники, их связь с ребенком, их ответственность и правовой статус требуют несколько иных подходов и взглядов медицинского специалиста. В последней публикации из этого цикла мы поговорим ещё раз о доверии и эмпатии.

Читать далее Коммуникации в педиатрии (часть 4)
Опубликовано

Коммуникации в педиатрии (часть 3)

Продолжаем серию публикаций об особенностях коммуникаций в педиатрии. Дети, это такие же пациенты. Вместе с тем, общение с ребенком. это и общение с его родителями, а случае с маленькими детьми, в первую очередь с родителями. Родители — это не просто родственники, их связь с ребенком, их ответственность и правовой статус требуют несколько иных подходов и взглядов медицинского специалиста.

Читать далее Коммуникации в педиатрии (часть 3)
Опубликовано

Коммуникации в педиатрии (часть 2)

Продолжаем серию публикаций об особенностях коммуникаций в педиатрии. Дети, это такие же пациенты. Вместе с тем, общение с ребенком. это и общение с его родителями, а случае с маленькими детьми, в первую очередь с родителями. Родители — это не просто родственники, их связь с ребенком, их ответственность и правовой статус требуют несколько иных подходов и взглядов медицинского специалиста.

Читать далее Коммуникации в педиатрии (часть 2)
Опубликовано

Коммуникации в педиатрии (часть 1)

Открываем серию публикаций об особенностях коммуникаций в педиатрии. Дети, это такие же пациенты. Вместе с тем, общение с ребенком. это и общение с его родителями, а случае с маленькими детьми, в первую очередь с родителями. Родители — это не просто родственники, их связь с ребенком, их ответственность и правовой статус требуют несколько иных подходов и взглядов медицинского специалиста.

Читать далее Коммуникации в педиатрии (часть 1)
Опубликовано

Ребенок и врач. Как взаимодействовать?

Посещение поликлиник, медицинские осмотры и профилактические прививки, лечение заболеваний – со всем этим сталкивается практически каждый родитель. На приеме у врача ребенок может отказываться сотрудничать, может закатить истерику, а может и просто застыть. Как врачу или медицинской сестре найти контакт с ребенком? Об этом рассказываем в очередной публикации, которую подготовили по материалам проекта «Заботливая Альфа».

Читать далее Ребенок и врач. Как взаимодействовать?
Опубликовано

Модели изменения поведения пациентов

Практически любой вопрос состояния здоровья человека тесно связан с его поведением. Это не только образ жизни, но готовность обращаться за медицинской помощью, принимать «новые правила жизни» в случае диагностики какого-либо заболевания, заниматься длительным восстановлением и реабилитацией и т.п. Восприятие пациентом рекомендаций зависит от его представлений о жизненных ценностях, отношения к здоровью, а также от понимания своей роли в контроле риска заболеваний. Для пациент важно понимать и принимать ответственность за состояние своего здоровья и действовать вместе с врачом. В течение жизни под влиянием различных внутренних или внешних факторов у пациента формируются разные поведенческие модели восприятия болезни – отношения к своей болезни и ответные действия. В этой публикации мы разберем модели изменения поведения, понимание которых поможет медицинскому специалисту быть более эффективным в общении с пациентов.

Читать далее Модели изменения поведения пациентов
Опубликовано

Как справиться с негативом от пациента?

Любому медицинскому специалисту приходится взаимодействовать разными пациентами. Как справиться с «трудными» пациентами? Ответом на это вопрос мы завершаем серию публикаций с рекомендациями практикующего психолога-консультанта Натальи Барложецкой.

Читать далее Как справиться с негативом от пациента?
Опубликовано

Консультирование враждебно настроенных и агрессивных пациентов

Любому медицинскому специалисту приходится взаимодействовать разными пациентами. Некоторые из них могут оказаться враждебно настроенными и агрессивными. Каждому врачу или среднему медицинскому работнику нужно уметь защитить себя от всего плохого, что несет в себе общение с негативно настроенными пациентами или их родными, предъявляющими завышенные требования. Продолжаем серию коротких публикаций о том, как работать с трудными пациентами. Помочь разобраться в этом вопросе помогают рекомендации практикующего психолога-консультанта Натальи Барложецкой.

Читать далее Консультирование враждебно настроенных и агрессивных пациентов