Опубликовано

Консультирование пациента с завышенными требованиями

Любому медицинскому специалисту приходится взаимодействовать разными пациентами. Некоторые из них могут оказаться неприятными, агрессивными, другие излишне мнительны или тревожны, а третьи страдают различными психическими расстройствами. Каждому врачу или среднему медицинскому работнику нужно уметь защитить себя от всего плохого, что несет в себе общение с негативно настроенными пациентами или их родными, предъявляющими завышенные требования. Помочь разобраться в этом вопросе помогут рекомендации практикующего психолога-консультанта Натальи Барложецкой.

Читать далее Консультирование пациента с завышенными требованиями
Опубликовано

Стадии горевания. Как помочь пациенту принять тяжелую информацию (часть 2)

Специалисты определяют горе как реакцию на утрату значимого объекта, утрат у части собственной идентичности или ожидаемого будущего. Термины «горе» и «утрата» используют обычно как синонимы. Пациенты и их родственники могут столкнуться с этим состоянием и первый, кто окажется рядом будет медицинский работник. Как помочь и при этом понять, что переживает человек мы разберем в этой публикации. Продолжаем серию публикаций в рамках проекта Школа профессиональных коммуникаций, реализуемого при поддержки Фонда президентских грантов.

Читать далее Стадии горевания. Как помочь пациенту принять тяжелую информацию (часть 2)
Опубликовано

Краткое профилактическое консультирование

Консультация — одна из основных форм взаимодействия врача и пациента. Консультирование — это доверительный диалог между медицинским работников и пациентом, основанный на достоверной информации и предоставлении поддержки. Консультирование может использоваться как в случае обращения пациента по поводу заболевания, так и при профилактических визитах. Приводим короткий гайд для проведения профилактических консультаций.

Читать далее Краткое профилактическое консультирование
Опубликовано

Стадии горевания. Как помочь пациенту принять тяжелую информацию (часть 1)

Специалисты определяют горе как реакцию на утрату значимого объекта, утрат у части собственной идентичности или ожидаемого будущего. Термины «горе» и «утрата» используют обычно как синонимы. Пациенты и их родственники могут столкнуться с этим состоянием и первый. кто окажется рядом будет медицинский работник. Как помочь и при этом понять, что переживает человек мы разберем в этой публикации.

Читать далее Стадии горевания. Как помочь пациенту принять тяжелую информацию (часть 1)
Опубликовано

Отношения врач-пациент: конфликты в медицине

В этой публикации рассмотрим возможные конфликтные ситуации, возникающие между врачом и пациентом, а также примерные пути их решения.

Читать далее Отношения врач-пациент: конфликты в медицине
Опубликовано

4 этических правила взаимоотношений врача с пациентом

Этот обзор основных этических правил напомнит каждому медицинскому работнику базовые аспекты в построении доверительных отношений с пациентом, как составной части эффективных коммуникаций.

Читать далее 4 этических правила взаимоотношений врача с пациентом
Опубликовано

Управление эмоциями: пошаговая инструкция

Чтобы научиться управлять своими эмоциями, нужно понять природу их появления и научиться использовать их с максимальной выгодой для себя. Делимся небольшой пошаговой инструкцией. которая поможет медицинским работникам предупредить профессионального выгорание.

Читать далее Управление эмоциями: пошаговая инструкция
Опубликовано

Типы навыков общения врача и пациента

При освоении навыков общения важно понимать, как структурировать данный процесс. Предлагаем посмотреть на классификацию, предложенную в книге «Навыки общения с пациентами» о типах навыков общения и том, как они взаимодействуют.

Читать далее Типы навыков общения врача и пациента
Опубликовано

Стили сообщения плохих новостей

Как сказать о сложном своему пациенту? А если у него неизлечимое заболевание? Или технологии, которые нужны будут для него недоступны? Как при этом не оказаться для пациента плохим? Как сохранить контакт? Как остаться быть в ресурсе самому? Эти и другие вопросы могут тревожить врача, особенно, если ему ранее не приходилось сообщать столь тяжелые и плохие новости пациенту. Знакомство со стилями общения и базовыми рекомендациями как себя в этот момент вести позволят вам понять, в каком направлении можно начать действовать.

Читать далее Стили сообщения плохих новостей
Опубликовано

7 базовых навыков общения для врача. Навык 7 — Выстраивание отношений

Калгари-Кембриджская модель, о которой мы уже рассказывали тут, считается одной лучших, поскольку позволяет врачу и пациенту лучше понять друг друга, сформировать доверие и приверженность пациента к лечению, создать условия для скорейшего выздоровления пациента, снижения количества конфликтов и повышению удовлетворенности оказанием медицинской помощи. Эта модель включает в себя аж 72 полезных навыка общения для медицинского работника. В следующей серии публикаций мы останавливаемся на базовых из них…

Читать далее 7 базовых навыков общения для врача. Навык 7 — Выстраивание отношений