Пациенты, которым нужен «особый подход», встречаются в практике любого медицинского работника. Чтобы наладить контакт и избежать конфликтов, специалисты советуют с такими людьми разговаривать, расспрашивать о том, как они себя чувствуют, стараться по-человечески общаться. Но как это сделать, если пациент скандалит, хамит, много болтает или, наоборот, из него слово не вытянуть? Или же он просто неприятный тип — такое тоже бывает, ведь болеют не только ангелы.  

Читать далее 7 типов сложных пациентов и как с ними общаться

В предыдущей публикации изложена суть теории анализа взаимодействий людей Эрика Берна и ее связь с клиническими коммуникациями. Большинство ведущих экспертов в области обучения медицинских работников повышению эффективности в работе с пациентами считают подходы, основанные на данной теории одними из самых результативных. Рассмотрим более детально как же работает теория Эрика Берна на практике.

Читать далее Лучшие сценарии общения «врач – пациент» (часть 2)

Медицина давно превратила из искусства в технологичную отрасль. Но суть общения между двумя людьми – тем, кто болен и страдает, и тем, кто может от этих страданий избавить, не меняется: пациент приходит к врачу в надежде получить то, что способно улучшить состояние его здоровья. Как можно использовать теорию анализа взаимодействий людей, разработанную психотерапевтом Эриком Берном для построения эффективных коммуникаций межу пациентом и медицинским работником.

Читать далее Лучшие сценарии общения «врач – пациент» (часть 1)

Портал «Про паллиатив» подготовил перевод статьи, написанной по результатам исследования коммуникационных навыков врачей, проведенного для Медицинского центра Бэйлорского университета в Далласе (США) и опубликованного в январе 2016 года в журнале BUMC Proceedings. В ней описаны азы коммуникации врача и пациента, дан краткий обзор разных протоколов сообщения плохих новостей пациентам и их родственникам, в частности, протокол SPIKES. 

Читать далее Сообщение плохих новостей пациентам

Завершаем серию публикаций о существующих методах, которые мотивируют пациентов на более активное участие в решении вопросов, связанных с их здоровьем. В этой публикации поговорим о том, что могут делать медицинские работники на местах.

Читать далее Как повысить роль пациента в своем лечении? (часть 4)

Продолжаем серию публикаций о существующих методах, которые мотивируют пациентов на более активное участие в решении вопросов, связанных с их здоровьем. В этой публикации осветим актуальность обучения пациентов навыкам самостоятельного ухода за собой.

Читать далее Как повысить роль пациента в своем лечении? (часть 3)

Продолжаем серию публикаций о существующих методах, которые мотивируют пациентов на более активное участие в решении вопросов, связанных с их здоровьем.

Читать далее Как повысить роль пациента в своем лечении? (часть 2)

Существует множество достаточно изученных и оцененных методов, которые мотивируют больных на более активное участие в решении вопросов, связанных с их здоровьем.

Читать далее Как повысить роль пациента в своем лечении? (часть 1)

Самолечение – это такие действия, которые люди предпринимают для того, чтобы независимо от официальной медицины определить свои проблемы со здоровьем и проводить лечение. Оно является наиболее доминирующей формой «медицинского обслуживания». Почему так?

Читать далее Самолечение. Что заставляет пациентов действовать без врача