Члены и волонтеры нашей организации приняли участие в проведении мониторинга качества оказания услуг в медицинских организациях Ростовской области.
Планируется, что начиная с 2013 года, данный мониторинг станет регулярным. Его координацию осуществляет Общественный совет регионального Минздрава.
В ходе мониторинга изучаются мнения пациентов медицинских организациях региона о качестве и характере предоставляемых услуг, уровне удовлетворенности ими населения. Полученная информация анализируется и используется для повышения доступности и сервиса.
В ходе изучения общественного мнения группа волонтёров и членов организации провела анкетирование среди пациентов консультативной поликлиники и стационара Областного перинатального центра. В дальнейшем данные анкеты были переданы рабочей группе общественного совета Минздрава.
В настоящее время изучения качества социальных услуг проходит во всех социальных учреждениях региона. По итогам мониторинга будет выведен средний бал удовлетворённости населения теми или иными услугами государственных учреждений.
Молодые медики Дона ни первый раз участвуют в исследовании работы медицинских организаций. В мае текущего года совместно с общественным советом Минздрава мы проводили мониторинг организации амбулаторно-поликлинической помощи населению в муниципальных и областных государственных медицинских организаций Ростовской области. Данные этого исследования легли в основу доклада министра здравоохранения губернатору региона.
